Retard de livraison

[MAJO1304]

Bonjour, j'ai commandé un matelas chez PERKO le 20 novembre.
J'attends toujours mon matelas. 2 livraisons programmées et personne à l'horizon.
Aucun moyen de les joindre autrement que par mail. Un numéro de téléphone sur répondeur qui vous propose de les joindre par mail. Bref, ça tourne en rond.
Un mail automatique pour vous dire qu'ils traiteront votre demande sous 2 à 4 jours ouvrables.
Donc, les semaines passent et rien...
Pas possible de les avoir au téléphone, ne répondent pas à vos question, impossible d'avoir le numéro de téléphone du transporteur...
Je ne sais plus que faire. Je pense que je vais annuler ma commande.
Des personnes ont rencontré des difficultés de livraison sur ce site ?
Merci de vos témoignages.

[lnacbdo]

Bonjour,

Je ne sais plus que faire. Je pense que je vais annuler ma commande.

https://www.quechoisir.org/lettre-type-vente-a-distance-retard-de-livraison-n1187/

[lullaby]

bonjour,
Suite à une commande de bottines sur Etam. fr, le colis a été renvoyé par erreur aux entrepôts Etam où il a été reçu le 26/11 (preuve par mail). Depuis, en dépit de 3 réclamations de ma part, le colis n'a toujours pas été réexpédié (12 jours !!!). Je demande le remboursement de l'article.

[lullaby]

Je rectifie le message précédent concernant un retar de livraison ETAM : j'attends depuis 17 jours (pas 12) !!!

[lullaby]

Les bottines ont été réexpédiées pour la 2ème fois chez Etam (preuve La Poste-fr), elles ont été réceptionnées dans les entrepôts. J'attends une réponse à mon énième message demandant le
remboursement de l'article. Ce dysfonctionnement, extrêmement désagréable puisque la commande remonte à un mois, est d'autant plus ahurissant que je suis d'ordinaire ravie des prestations de cette marque.

[valioud]

Problème initialement posé :

j'ai commandé un matelas chez PERKO le 20 novembre.

Et donc quel est le rapport avec vos bottines de chez Etam ?