Boulanger et mondial relay

[Dwinou]

Bonjour,

J’ai commandé une coque de téléphone chez Boulanger.
La livraison devait se faire en casier par Mondial Relay. Cela fait une semaine que le colis fait des allers-retours dans le camion du livreur… J’ai contacté Mondial Relay qui m’a dit que le casier était saturé et que cela allait s’arranger, mais cela date de deux jours. Boulanger, de son côté, ne veut rien faire.
J’ai donc commandé ailleurs et demandé le remboursement. Pouvez-vous m’aider ?

[justedroit]

Bonjour Dwinou,
Pour demander légalement le remboursement de l'article en question, il faut d'abord que le délai de livraison soit expiré.

A la suite de quoi, que vous consentiez à un délai supplémentaire, par exemple (4/6jours), disant au vendeur que ce nouveau délai étant expiré, vous demandez maintenant qu'il procède à la restitution des sommes versées.