Frais excessifs demandés par UGC suite à un impayé - Légalité ?

[JustSnow]

Bonjour à tous,

Je rencontre actuellement un problème avec UGC concernant mon abonnement UGC Illimité Famille, et je voudrais savoir si d’autres personnes ont eu des expériences similaires ou des conseils.

Voici la situation :

J’ai eu un impayé de 49,90€, que j’ai réglé rapidement suite à leur notification. Cependant, malgré ce paiement, UGC me demande de régler des frais supplémentaires pour « réactivation » et même l’intégralité des mensualités restantes d’un coup, ce qui représente un montant total de 439,20€ pour l’abonnement Famille et des frais similaires pour un abonnement UGC -26 ans que je possède également.

Je conteste ce montant, car je souhaite continuer à payer mes mensualités de manière normale (via prélèvement automatique). Pour moi, cette demande de paiement immédiat de toutes les mensualités à venir est disproportionnée et ne correspond pas aux termes initiaux du contrat.

Avez-vous des informations sur la légalité de cette pratique ? Est-ce que de tels frais peuvent être considérés comme abusifs ? J’ai déjà envoyé un mail à UGC pour demander des explications et je suis prêt à contacter une association de consommateurs.

Merci pour vos conseils et retours d’expérience !

[valioud]

Les CGV(*) et son § 5.5 mentionnent les frais dont vous faites l'objet.
Le fait d'avoir à payer la totalité d'un abonnement alors que le contrat est résilié et que vous n'avez plus accès au service me semble particulièrement abusif.



(*) https://www.ugc.fr/conditions-UGC-Illimite.html