Je pense que @maison57 n'en est peut-être pas encore à la résiliation

, mais il sera
fort intéressant de savoir comment il est arrivé à "dépatouiller" ce problème et
surtout comment l'opérateur accédera à sa réclamation.
D'ailleurs espérons qu'il nous fera un retour de sa "mésaventure".

Dans l'idéal, ce serait de créer le compte lui-même pour son parent avec bien entendu sa permission, afin de pouvoir intervenir en cas de problème.