Internet à disparu

[lulu1972]

11 jours sans internet/ tv / téléphone fixe et aucun délais annoncé pour un rétablissement, pour une sté qui annonce en grand être N°1 du service client, je trouve cela très léger.
Certes ils vous proposent des Giga en plus sur votre portable, mais penser que l'on peut tout faire passer par son portable cela est très naïf ou alors il faut avoir du temps et de bon yeux.
Heureusement j'habite au centre ville de Rouen (avec une boutique sfr au coin de la rue) et que les voisins sont sympa.
Mais quand depuis 11 jours on reçoit des SMS nous informant que "Nos équipes restent mobilisées pour rétablir vos services dans les plus brefs délais" on peut certainement faire mieux que 11 jours au 21 nième siècle.
Pensez que sans internet
Télétravail impossible ou très compliqué
Un abonnement Xbox payé sans service associé (pas de connexion)
Idem pour divers abonnements

[b58]

11 jours sans internet/ tv / téléphone fixe et aucun délais annoncé pour un rétablissement

SFR précise-t-il un délai maxi d'intervention après signalement* dans ses CGV?
Si délai précisé et s'il est échu ou si pas de délai précisé, mettre SFR en demeure de rétablir la connexion via une LRAR (préciser un délai).
Voir aussi l'article 1217 du code civil:
https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000036829854
* attention à pouvoir prouver le signalement, le cas échéant.

[lnacbdo]

on peut tout faire passer par son portable

Bonjour,
Est-ce que cela ne voudrait pas dire que votre portable peut remplacer la box en s'en servant comme d'un modem ?
Dans ce cas vous utilisez le pc comme d'habitude.

[lulu1972]

Bonjour
Je travaille sur de la vidéo , inutile de vous dire qu'en partage de connexion, c'est juste impossible à gérer.

[valioud]

Heureusement j'habite au centre ville de Rouen

Donc un immeuble, et il n'y a que vous d'impacté par la coupure ?

[lulu1972]

Heureusement j'habite au centre ville de Rouen

Donc un immeuble, et il n'y a que vous d'impacté par la coupure ?

Non j'ai également au moins un voisin impacté, je me suis entretenu avec eux hier

[valioud]

Non j'ai également au moins un voisin impacté

Qui est aussi avec le même FAI ?