Bonjour,
Ma facture électricité Engie de septembre se trouve profondément modifiée et complexifiée dans sa partie Consommation.
Jusqu'à présent, la consommation sur les deux mois passés était exprimée de façon simple et se lisait directement sans problème. Avec ma dernière facture, la présentation a totalement changé car il y a maintenant 4 lignes distinctes avec un intitulé différent savoir:
1) Consommation
2) Consommation Fourniture
3) Consommation Acheminement
4) Consommation Obligations
Pour chacune de ces lignes, on trouve une consommation différente en Kwh ainsi qu'un prix du Kwh différent. C'est pour moi totalement illisible et je n'arrive plus à connaitre ma Consommation en Kwh (sur télérelevé).
Cette nouvelle présentation est-elle due à une réglementation nouvelle ? Les autres fournisseurs d'électricité ont-ils aussi modifié leurs factures ? Un aimable intervenant pourrait-il m'expliquer comment trouver ma consommation en Kwh ?
Cordialement