Remboursement de compte client interminable

Messagepar **Nini14** » 22 août 2024, 10:45

Bonjour,

J'écris ici car je suis confronté a un problème , j'ai eu un colis perdu récemment , jusqu'à ici rien de spécial, j'ai été indemnisé sur mon compte client de 250€ (liés a l'assurance) le 1er août, je demande le versement on me dit que ça sera versé d'ici le 8 aout , ok, j'attends, le 9 rien, j'envoie un mail on me demande ma carte d'identité pour valider le versement , ensuite on me dit que ma demande a été transmise au service fraude pour analyse ????

En attendant je peux utiliser le solde pour payer des étiquettes mais ce n'est pas intéressant en fait…. Je souhaite être remboursé sur PayPal moi !!

Et depuis aucunes nouvelles, au téléphone on me raccroche au nez, par mail on ignore complètement mes relances , j'envoie un mail chaque jours sans réponses de leurs part.

Ce n'est pas que mon client initialement attend son remboursement suite au colis perdu est assez impatient actuellement.

Qu'est ce que je suis censé faire ?

"Cher client,

Après analyse de votre dossier, nous transmettons le dossier au service fraude afin de procédé à quelques vérifications.

Bien à vous, "

J'ai copié collé le message tel quel !

Cordialement

Messagepar **valioud** » 26 août 2024, 15:44

Je souhaite être remboursé sur PayPal moi !!

Bah, ouvrez un litige auprès de Paypal, ce sera plus simple.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **Nini14** » 26 août 2024, 17:07

Je souhaite être remboursé sur PayPal moi !!
Bah, ouvrez un litige auprès de Paypal, ce sera plus simple.

Aucun rapport mais merci de l'intervention.

Messagepar **valioud** » 27 août 2024, 10:25

Aucun rapport

Le rapport est qu'avec Paypal si le remboursement est justifié, vous aurez gain de cause.
Nombreux exemples illustrant la chose si vous vous donnez la peine de chercher :
https://forum.quechoisir.org/tablette-cassee-recue-de-xiaomi-france-t344702.html

Messagepar **Nini14** » 27 août 2024, 14:49

Aucun rapport
Le rapport est qu'avec Paypal si le remboursement est justifié, vous aurez gain de cause.
Nombreux exemples illustrant la chose si vous vous donnez la peine de chercher :
https://forum.quechoisir.org/tablette-cassee-recue-de-xiaomi-france-t344702.html

Sauf que ce n'est pas une transac paypal en fait, relisez la conv.
Mondial relay rembourse les colis perdus sur paypal ou par virement.

Je n'ai jamais parlé du fait que j'avais acheté un truc avec paypal donc je ne peux pas litige un truc invisible.

Messagepar **valioud** » 27 août 2024, 15:26

Sauf que ce n'est pas une transac paypal en fait, relisez la conv.

J'ai relu et je ne vois pas l'information.
Effectivement, il vous reste à attendre dans ce cas.
Et la prochaine fois, payez par Paypal.

Messagepar **Nini14** » 27 août 2024, 20:19

Sauf que ce n'est pas une transac paypal en fait, relisez la conv.
J'ai relu et je ne vois pas l'information.
Effectivement, il vous reste à attendre dans ce cas.
Et la prochaine fois, payez par Paypal.

Bah on ne peut pas payer par paypal, c'est une assurance de colis perdu......