Livraison impossible dans mon village

[Kilian336]

Bonjour,

J'ai voulu commander une palette de granulés sur le site Brazeco, et on m'a indiqué qu'ils sous traitaient la livraison et que les transporteurs ne monterait jamais dans mon village.

C'est un village de montagne, accessible par une route départementale en 15-20min depuis la route principale. Je me demandais si c'était bien légal de refuser une livraison et si j'avais un recours ? Auriez-vous des retours d'expériences similaires ?

[Kilian336]

Les CGV me semblent conforme à une livraison à l'entrée de mon village.

L'accès n'est pas impossible, de nombreux camions passe régulièrement (livraison de bois, camions de chantier. Je leur ai fait part de tous ces éléments mais ils me disent qu'ils sous traitent la livraison et que les livreurs ne monteraient jamais à mon village. Il s'agit pourtant d'une départementale, pas d'un chemin de terre. Je leur ai rappelé les CGV et insisté pour être livré, je verrais bien. Comment je pourrais leur mettre la pression au cas où ils refuseraient de nouveau ?