2) oui j'ai lu les CG de vente (trop tard
) Ils retiennent 25% de la facture + 100% des frais de transport aérien (sans savoir s'ils les ont payé à la compagnie en l'occurrence Air France).Par rapport aux 3 pistes que vous m'indiquez :
1) J ai déjà fait une réclamation via leur site au service clients. Ils m'ont envoyé bouler invoquant les conditions generales et que j'avais volontairement annulé, donc je devais payer. Donc est-ce qu'un recommandé changera les choses ?
2) y a t-il une permanence physique, un bureau que je puisse rencontrer quelqu'un ?
3) j'ai contacté ma banque, le problème est que l'assurance visa 1er ne considère que le vol perte ou fraude. Ils ne peuvent pas me représenter.
En tout cas je vous remercie de vous intéresser à mon cas. Vous faites partie de UFC ?
Je vous souhaite de très bonnes vacances !
Espérant que quelqu'un me trouvera un solution.
Encore merci.
Cordialement.
Olivier.
