Groupe transition énergie

[GTE]

Bonjour Monsieur Verdier,

Je me permets de répondre à votre commentaire.
Tout d'abord, sachez que le sav a bien pris en compte votre demande et elle sera traitée dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse [email protected] afin de pallier votre mécontentement.

Restant à votre disposition

Groupe Transition Energie

[GTE]

Bonjour à tous,

Nous invitons tout client mécontent de notre prestation à adresser une réclamation à l'adresse mail : [email protected] afin de pallier leur insatisfaction. Si tel n'était pas le cas sous un délai de 10 jours, la personne postant un message sur quelconque site sera considérée comme quelqu'un ne faisant pas partie de notre clientèle et son post sera considéré comme diffamatoire.

Restant à votre disposition

Groupe Transition Énergie

[OM LIMOUSIN]

OK

[Acs]

Bonjour GTE,
votre réponse, toujours la même quelque soit le client insatisfait, est un courant d'air passe-partout.
Contactez nous, mais vous ne contactez pas le client mécontent et les courriers recommandés qui vous sont adressés restent la plupart sans réponses, par exemple mes deux derniers courriers, Lettres Recommandées avec Accusé de Réception du 1/12/2022 et du 26/01/2023...
Sachez aussi que je n'ai pas apprécié que vous demandiez à Que Choisir de supprimer mon message initial relatif à mon insatisfaction vous concernant prétextant qu'il était "diffamatoire", ENORME ! quelle malhonnêteté !!! qui connait le mieux (à part moi) l'installation de la PAC à mon domicile et les problèmes rencontrés !... j'ai du me justifier auprès de Que Choisir, ce que j'ai fait.
Aurais je bientôt droit à un réponse de votre part accompagnée d'un chèque de dédommagement relatif aux travaux d'électricité effectués pour corriger les défauts d'installation ?

[JBADrome]

Bonjour,

A BANNIR, toutes les entreprises de ce groupe doivent avoir la même ligne directrice consistant à ARNAQUER les consommateurs. J'ai à faire à l'AGENCE SOLUTION CLIMAT :
-Ils ont réussi à me faire croire qu'ils étaient mandatés par l'Etat, un soit disant bureau d'étude intermédiaire est venu faire l'étude chez moi. En effet, ils font croire que ce sera une chance si le dossier passe pour les aides. Qu'il y a beaucoup de conditions à réunir.
-Arguments commerciaux entièrement faux !! :
numero 1 : Le but de l'opération et "c'est absolument garanti par l'agence" est qu'entre le financement de l'opération et la revente de l'électricité à EDF OA, on ne dépense pas plus que ce qu'on payait déjà en électricité en moyenne sur l'année, résultat : ça me coûte le double sur les mois d'ensoleillement total en été. (sauf que j'attendais de signer quelque chose la dessus et rien)
numero 2 : L'Etat a mis en place un contrat de revente spécial avec EDF OA qui consiste à revendre la nuit l'énergie produite et non consommée au prix de revente (0,13€) ce qui correspond finalement à un "stockage virtuel" de l'energie produite sur le réseau public : c'est l'argument qui m'a le plus convaincu
numero 3 : On s'occupe de toutes les démarches : je galère encore (9 mois après) à lancer la recup de TVA, et surtout le Rachat par EDF OA
numero 4 : On vient chaque année assurer l'entretien des panneaux pendant toute la durée de la garantie (20 ans). J'ai rien signé la dessus et suis maintenant persuadé qu'il n'en est rien.

Et j'en passe... alors [Message Modéré] TOTALE !!!!!! Attention !!

[SevMark]

Je suis rassuré, je ne suis pas le seul à être victime de cette entreprise.! Enfin.... Rassuré peut être pas !

Pour ma part, nous avons fait appel à transition énergie pour être conseillés sur le remplacement de notre chaudière à gaz qui était vieillissante.
Comme dans tous les autres témoignages, un commercial qui sait embobiner les gens avec un certain talent, chiffres alléchants et promesses frauduleuses (possibilité de financement, garantie, etc) à l'appui, est venu nous vendre son produit.
Nous décidons donc de leur accorder notre confiance. Quelle erreur !!!!
* Le matériel installé n'est absolument pas adapté à notre logement ( sous dimensionné et donc consomme autant que si nous avions installé des radiateurs électriques) mais sur facturé malgré tout (nous nous sommes renseignés auprès d'un concurrent pour refaire des évaluations)
* Des équipes de montage qui ne parlent pas un mot de français (très pratique pour communiquer ! Moi je ne parle pas le Moldave...) et totalement incompétentes : après contrôle de l'installation par un technicien de la marque du matériel installé, il a fallu tout refaire tellement c'était n'importe quoi.
* Quant au fameux service conciliation, nous sommes en liaison avec eux depuis plus d'un an, et à part faire trainer pour arriver à la fin de la garantie, ils n'ont servi à rien.

Bref, puisque aucune réponse favorable ne nous a été donnée, nous n'avons pas d'autre choix que de nous tourner vers les associations de consommateurs, voir la justice.

[toto31]

Un groupe sans scrupule ! A éviter !
En juin, suite à une demande de renseignement sur ma prim'renov, je suis contactée par[message modéré] du groupe transition énergie. Excellent [message modéré] . Avec des arguments de choc, il me convint d'échanger ma chaudière à gaz par une pompe à chaleur et vérifie que l'installation peut se faire sans problème chez moi. Il me décrit tout un processus de validation du dossier pour être sûre que je suis éligible à a Prim'renov et après, pas de soucis, le groupe s'occupe de toutes les démarches administratives. OK, on y va. On remplace la chaudière à gaz par une pompe à chaleur et un chauffe eau (énorme !). Une équipe de moldaves venant de Paris et parlant très mal le français vient procéder à l'installation. Résultat : un ampérage de 32A au lieu de 40A nécessaires, pas de connecteurs diélectriques et pas de gaines d'air au niveau du chauffe-eau.
Après 2 mails et 5 messages téléphoniques, je n'ai toujours pas de nouvelles... Aux abonnés absents dès que le matériel est (mal) installé. A bannis !

Bonjour Fredog,
Avez vous eu un dédommagement de l'entreprise ? Savez vous si une action collective contre ce groupe est en cours ?
Cordialement,

[charlotte0704]

Bonsoir à tous,
Je constate que nous sommes pas seuls à avoir été arnaqués par cette société. Nous nous retrouvons actuellement sans eau chaude ni chauffage après des mois de litiges avec eux. Je ne sais pas si vous avez eu plus de retour de leur part que nous.
Au plaisir d'échanger avec vous.

[CS49]

Bonjour,

A BANNIR, toutes les entreprises de ce groupe doivent avoir la même ligne directrice consistant à ARNAQUER les consommateurs. J'ai à faire à l'AGENCE SOLUTION CLIMAT :
-Ils ont réussi à me faire croire qu'ils étaient mandatés par l'Etat, un soit disant bureau d'étude intermédiaire est venu faire l'étude chez moi. En effet, ils font croire que ce sera une chance si le dossier passe pour les aides. Qu'il y a beaucoup de conditions à réunir.
-Arguments commerciaux entièrement faux !! :
numero 1 : Le but de l'opération et "c'est absolument garanti par l'agence" est qu'entre le financement de l'opération et la revente de l'électricité à EDF OA, on ne dépense pas plus que ce qu'on payait déjà en électricité en moyenne sur l'année, résultat : ça me coûte le double sur les mois d'ensoleillement total en été. (sauf que j'attendais de signer quelque chose la dessus et rien)
numero 2 : L'Etat a mis en place un contrat de revente spécial avec EDF OA qui consiste à revendre la nuit l'énergie produite et non consommée au prix de revente (0,13€) ce qui correspond finalement à un "stockage virtuel" de l'energie produite sur le réseau public : c'est l'argument qui m'a le plus convaincu
numero 3 : On s'occupe de toutes les démarches : je galère encore (9 mois après) à lancer la recup de TVA, et surtout le Rachat par EDF OA
numero 4 : On vient chaque année assurer l'entretien des panneaux pendant toute la durée de la garantie (20 ans). J'ai rien signé la dessus et suis maintenant persuadé qu'il n'en est rien.

Et j'en passe... alors [Message Modéré] TOTALE !!!!!! Attention !!

Bonjour,
Où en êtes-vous avec SOLUTION CLIMAT ?
Nous sommes également victimes de leur arnaque, de leurs façons de faire peu scrupuleuses.
Nous avons reçu a notre domicile un technicien, fin septembre, a 20h30, qui comme vous nous a fait croire qu'ils étaient mandaté par l'État.
Il nous a donné exactement les mêmes arguments qu'à vous : c'est une chance si notre dossier est validé, nous pourrons être 100% autonomes, adieu les factures EDF, avec en prime un crédit d'impôts a hauteur de 6000€, et j'en passe. Offre hyper intéressante ! Il nous propose donc de faire procéder a une étude précise a son bureau d'étude, qu'on accepte. Mais pour cela il nous faut signer quelques documents, ce que naïvement, on fait !
Suite a ça, pour comparatif, on décide de faire venir également chez nous 2 autres entreprises sérieuses de notre région. Nous les recevons, l'une 3 semaines, l'autre 1 mois plus tard. Et les deux démontent l'argumentaire de SOLUTION CLIMAT, qui leur semble très peu fiable de par les informations données.
En parallèle, nous sommes harcelés d'appels de SOLUTION CLIMAT, dont d'ailleurs les appels apparaissent comme des "spam démarchage", "indésirable", avec la méthode de changer les derniers numéros du numéro de téléphone, et d'appeler en rafale, plusieurs fois dans la même minute. Jusqu'à 18, 19 appels par jours sur la fin.
Je décide donc de rappeler, pour annoncer que nous ne donnons pas suite. Et là, on m'annonce a l'autre bout du fil que c'est impossible car notre délai de rétractation est dépassé !!! ..... Lors de la venue du technicien, nous avons par erreur signe un bon de commande sans nous en rendez compte.....
Après échange téléphonique houleux de plus de 30 minutes, il n'en demord pas, ne veut rien savoir, menace d'exiger 30% de la somme pour delai dépassé.
Par chance, je n'ai pas moi-même signé ce fameux bon de commande, seul mon conjoint l'a signé. Nous n'avons de plus transmis aucun document demandé a l'organisme de prêt, ils n'ont pas notre RIB, ni les autres documents demandés. Nous n'avons signe aucune offre de prêt. Même si lui dit que les signatures des documents signés avec le technicien suffisent...
Je crois que malheureusement je vais devoir engager des poursuites pour obtenir gain de cause.
Je déconseille fortement cette entreprise, ils ne sont ni fiables, ni professionnels. C'est une pure arnaque.

[niconad4]

Bonjour je vous remercie pour tout ce que vous avez posté, je suis tombé dans le même panneaux ( sans jeux de mots ) que vous...
Cela sait passé exactement comme vous l'avez d'écrit, l'étude, les 4 commissions, leurs accords, tout très bien rodé.
Mais heureusement pour moi si je peux le dire, il est venu aujourd'hui, et par unique curiosité, étant donné que je pensais faire une étude de faisabilité pour des panneaux , j' ai regarder sur internet ce qu'était Solution climat, et grâce à dieu je suis tombé sur le forum, qui m'a permis de leur mettre une soufflante très fraîche mais aussi je vais pouvoir renvoyer le bordereau de rétractation avec accusé réception demain.
Il m'a fait contracté un prêt Sofinco, alors que je croyais que les codes reçu sur mon téléphone était pour valider ma demande d'étude, enfin je crois que je vais prévenir ma banque, avec ce niveau de malhonnêteté il vaut mieux ce montrer plus que prudent,
sans compter qu'il m'a fait flashé le curcod qui était de France renov, enfin à ce que j'ai pu en voir, pas sûr que ça soit vrai également.
Ils ne font pas de devis, ils passent direct à la commande.
Mille mercis à tous ceux qui ont posté sur le forum, nous sommes victimes comme vous, mais grâce à vous, j'aurai pu être réactive , enfin j'espère, merci et bonne chance à vous....