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Groupe transition énergie

Papa_fox
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Groupe transition énergie

Messagepar Papa_fox » 16 sept. 2021, 20:55

Bonjour à tous,
Je viens ici solliciter vos éventuelles expériences avec le groupe transition énergie.
Je viens de faire installer un système de pompe à chaleur en passant par ce groupe qui propose l’installation via un financement (crédit) proposé par l’organisme domofinance. De prime abord le contact avec les « techniciens » commerciaux est très bon, les échanges sont cordiaux. Seulement voilà lors de l’installation par des sous traitants la présence d’un technicien du groupe était censé être obligatoire ce qui ne fut pas le cas. De plus les installateurs ne parlant français que de façon très approximative le dialogue n’est pas forcément très aisé. De plus le 2ème jour d’intervention, ce sont les installateurs sous traitant qui me transmettent directement l’offre de contrat de crédit en me demandant de signer. Tout est indiqué par post-it afin de signer rapidement au bon endroit et il est bien stipulé de ne pas dater. La clairement je comprend qu’on me demande de ne pas dater afin de renvoyer l’offre rapidement sans respecter le délai légal de réflexion de 10 jours pour par la suite dater à ma place…
Que pensez vous de ce genre de pratique ? Auriez vous quelques expériences avec ce genre de choses et est il envisageable de le signaler ?
Merci pour vos retours

GTE
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Re: Groupe transition énergie

Messagepar GTE » 19 mai 2022, 13:42

Bonjour,

Je suis la représentante du service juridique de la société Groupe Transition Energie et suis ravie de pouvoir vous répondre.
Tout d'abord, je suis navrée que votre expérience avec notre société ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez et nous n'hésiterons pas à vous donner plus d'informations si toutefois vous souhaitez nous contacter afin de pallier vos doutes à l'adresse mail suivante : [email protected]
Par ailleurs, s'agissant des dysfonctionnements dont vous faites état, le technicien n'a pas pu être présent le jour de l'intervention en raison d'une infection COVID mais cela n'a aucune répercussion légale ou même technique sur l'installation.
En outre, les post-it indiqués sur le dossier représente simplement une aide indicative mais vous avez tout le temps pour lire et prendre connaissance de ces documents.

Restant à Votre disposition

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Atabey Zilan
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Re: Groupe transition énergie

Messagepar Atabey Zilan » 22 août 2022, 15:51

!!

toto31
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Enregistré le : 21 sept. 2022, 10:27

Re: Groupe transition énergie

Messagepar toto31 » 21 sept. 2022, 10:29

Bonjour,
Avez vous eu des avancées concernant votre dossier ?
Cordialement

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