Argent bloqué par le bon coin

[Xavelo27]

Bonjour, j'ai acheté un téléphone sur le Bon coin.
A réception il y avait un problème, je l'ai donc signalé.
J'ai eu un mail du bon coin me disant qu'il attendait de que je trouve un accord avec le ve deur ,et de répondre au mail pour la suite.
J'ai indiqué que c'était bon et de débloquer l'argent, mais après 7 jours je n'ai plus la possibilité de mettre problème résolu.
Le vendeur n'a pas touché son argent.
J'ai ouvert une demande auquel on me répond que j'ai déjà une demande en cour et de passer uniquement par celle ci.
Mais malgré plusieurs relances pas de réponses.
Comment puis je faire ?
Merci

[gilu]

De ma petite expérience toute récente, et même sans réponse positive de ma part vis à vis du vendeur, LBC m'a dit que celui-ci serait payé dans les 3 jours.
Peut-être serait il judicieux de rajouter un message au vendeur pour l'informer de la situation.