Renault neuve défectueuse à la réception - 1an plus tard aucune solution

[Elji]

Bonjour à tous,


J'ai acheté un véhicule renault kangoo van 3 neuf.

Dès la réception de nombreux problèmes électroniques :
- Alarme qui sonne intempestivement sans raison et qui cause des nuisances de voisinage
- Essuie-glace automatique qui se déclenche quand il n’y a pas de pluie ou au contraire qui ne se déclenche pas quand il y a de la pluie…
- Phares automatiques qui fonctionnent de manière aléatoire et quasiment jamais sur les courts trajets. Impossible de forcer les pleins phares (très pratique...)
- Détecteurs/avertisseurs de stationnement qui fonctionnent de manière aléatoire
- Détecteurs/avertisseurs de stationnement qui ont une fonction pour désactiver le son mais qui ne fonctionne pas... (c'est génial avec la remorque en marche arrière ou quand vous devez faire beaucoup de manoeuvres proches d'obstacle comme distribution dans des boites à lettre)
- Décharge prématurée et anormale de la batterie (au bout de 5 mois il a fallu que je la recharge via un chargeur externe)
- Capteurs de pression qui fonctionnent de manière aléatoire

J'ai le véhicule depuis presque 1an et on me répond qu'il n'y a pas de solution car les pièces de rechange ne sont pas dispo... réponse obtenue de la part du garage vendeur ET de renault !

On se fout pas un peu de la gueule du monde ?

Plus jamais j'achèterais cette marque !

En attendant à part le tribunal ai-je d'autres solutions ?

[valioud]

J'ai le véhicule depuis presque 1an et on me répond qu'il n'y a pas de solution car les pièces de rechange ne sont pas dispo... réponse obtenue de la part du garage vendeur ET de renault !

Comment vous a été faite cette réponse ?
Le garage est-il une concession ?

[François38]

Application de la garantie légale de conformité; le vendeur doit livrer un bien conforme au contrat.
Ce n'est manifestement pas le cas ici.

Donc médiateur de la consommation, (pour le médiateur s'adresser au tribunal judiciaire) puis poursuite du litige devant le juge du tribunal judiciaire si ça ne marche pas.

Par contre, vous n'avez que deux ans pour agir à partir de la date d'achat; vous avez déjà presque trop trainé.

[Elji]

Merci pour vos réponses, j'ai omis un élément important peut être : j'ai fait cet achat à titre pro (pour le compte d'une sarl). Je crois que cela change la donne pour la garantie légale de conformité ?

Le vendeur est bien une concession.
La réponse m'a été faite verbalement uniquement...

[valioud]

Il va falloir réclamer des écrits puisque les "on-m'a-dit-que" ne sont pas preuves au tribunal.

[Elji]

Entièrement d'accord... mais les écrits on me les fournit pas !!!

On ne me répond pas aux lrar...

Bref j'ai fais ouvrir un dossier à mon service juridique je pense que je n'ai plus le choix, encore une histoire qui va engorger les tribunaux inutilement et qui va engraisser les avocats.

[valioud]

Entièrement d'accord... mais les écrits on me les fournit pas !!!

On ne me répond pas aux lrar...

Et bien, vous pouvez déjà donner le nom de cette concession Renault indélicate.
De futurs clients seront ainsi avisés de son manque de professionnalisme.

[valioud]

Je m'étonne quand même que le constructeur vous ait fait une réponse orale.

[Elji]

Et pourtant c'est bien le cas.

À ce jour une expertise a été programmée et le tribunal semble être la seule option.

Autant la concession est indélicate autant le constructeur se fout clairement de la gueule du monde... honnêtement je suis choqué par le manque de considération de la part de renault d'autant plus que le véhicule acheté est un véhicule full option...

[Elji]

L'expertise contradictoire a eu lieu, celle-ci démontre point par point tous mes griefs ainsi même que d'autres défauts que je n'avais pas remarqué.

Renault n'a pas répondu présent à cette expertise.

La suite aux tribunaux...