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Mon colis ne bouge plus

Meline92
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Enregistré le : 01 févr. 2023, 16:45

Mon colis ne bouge plus

Messagepar Meline92 » 01 févr. 2023, 16:49

Bonjour,

J'ai un soucis, mon colis ne bouge plus depuis son arrivée sur HARNES.
Aucune mise à jour, j'ai envoyé un mail et appelé 2 fois, le service client ne fait que me répéter ce que je vois déjà sur mon suivis, donc rien!
Quelqu'un saurait m'éclairer 😭 c'est le cadeau d'une mamie qui ne vois jamais ses petits enfants.
Colis N°68467632

Merci

MONDIAL RELAY
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Messages : 1146
Enregistré le : 20 janv. 2017, 14:09

Re: Meline92 / Mon colis ne bouge plus

Messagepar MONDIAL RELAY » 09 févr. 2023, 14:06

Bonjour,

Nous constatons via le suivi en ligne que ce colis est arrivé en relais le 02/02, est-ce bien le cas ?

Pour information, le délai d’acheminement « de 3 à 6 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine » est un délai moyen en fonction de la destination, du flux de colis et des aléas du transport (CF § 9 de nos CGV : https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/conditions-generales-de-vente/)

Nous espérons que lors de votre prochain envoi, le délai sera davantage à votre convenance.

Bien cordialement,

L’équipe MONDIAL RELAY


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