Mon compte inaccessible

[Salecoin]

Depuis plusieurs mois, je ne peux pas me connecter à mon compte Mondial Relay. Quelque chose de nouveau a eu lieu. D'ordinaire, je mettais simplement mon mail + mot de passe et ça fonctionnait.
Mais maintenant, il me demande ensuite d'indiquer mon numéro de téléphone pour recevoir un SMS avec un code. Je précise que je n'ai jamais donné mon numéro de téléphone en vue de l'authentification de mon compte. À ce titre, l'usage de cette donnée personnelle me semble usurpé, cela enfreint certainement les RGPD.
J'ai cliqué, n'ayant pas le choix, m'obligeant aussi à accepter des conditions générale nouvelles auxquelles je n'adhère pas (de InPost).
Mais le fait est que je ne reçois JAMAIS leur SMS avec le code de confirmation. Je ne peux donc plus accéder à mon espace personnel.

Cela fait que :
1- L'argent de mon compte est bloqué et je n'ai aucun moyen de le récupérer.
2- Il m'est impossible d'envoyer des colis, regarder l'historique, ou consulter mes données personnelles.
3- Impossible de fermer mon compte
4- Impossible de créer un nouveau compte sans changer de numéro de téléphone et de mail.
5- Rejeter mon agrément pour leurs nouvelles conditions générales.
Ça dure depuis plus de 2 mois. Je n'ai pas réussi à savoir si c'était lié à la fuite de données dont ils ont fait l'objet.

Naturellement, j'ai tenté leur numéro de téléphone, et là, autre grande surprise, je tombe sur un robot qui me demande mon numéro de colis ! Impossible de lui faire manger autre chose. Avant, on avait droit à de vrais humains habitant loin, mais nous ne sommes plus dignes de ce privilège apparemment.

J'en suis réduit à les contacter par le formulaire, avec réponse automatique, promesses non tenues et absence totale d'explication.
Mais surtout : absence totale d'humain !

D'autres personnes ont-elle eu le même problème ?