Frais de résiliation Bouygues

[clara6975]

Bonjour,

J'ai un forfait internet Bouygues Telecom avec engagement à 12.99€ par mois.
Je déménage prochainement, et le nouveau logement est déjà équipé. La personne qui va reprendre ma location a déjà son propre forfait qu'elle va faire migrer.
Mon engagement prend fin en août 2023, j'envisage donc de résilier, pensant naïvement que les frais seront essentiellement liés au montant des mois restant. Or, on m'annonce un montant de résiliation de 291€ !!
Je suis étudiante avec très peu de revenus, je ne me vois de ce fait ni payer les frais de résiliation, ni continuer à payer deux abonnements internet en même temps.
Que faire ? Je suis désespérée et j'hésite presque à bloquer les prélèvements avec ma banque.

Merci d'avance pour votre aide et bonne journée à vous.

PS : je trouve ces frais de résiliation totalement abusifs et malhonnêtes, rien ne justifie un tel montant.

[noss8]

Bonjour,
Si vous êtes engagée sur 24 mois et resilié avant Aout 2023,vous devrez 25% de la somme des mensualités restantes +les frais de résiliation 59€.
le forfait dont vous bénéficier actuellement est surement un promotion,c'est a dire 12,99€ la premiere année puis plein tarif.
Mais meme avec un forfait a 50€,on arrive pas a cette somme.
La solution du portage reste a envisager au cas ou.
Quel forfait avez vous exactement et peut être des options?

[clara6975]

Bonjour,
Si vous êtes engagée sur 24 mois et resilié avant Aout 2023,vous devrez 25% de la somme des mensualités restantes +les frais de résiliation 59€.
le forfait dont vous bénéficier actuellement est surement un promotion,c'est a dire 12,99€ la premiere année puis plein tarif.
Mais meme avec un forfait a 50€,on arrive pas a cette somme.
La solution du portage reste a envisager au cas ou.
Quel forfait avez vous exactement et peut être des options?

Merci noss8 pour votre réponse.
Je suis engagée sur 12 mois. Je ne peux pas faire de portage, l'autre logement étant déjà équipé avec le forfait de mon conjoint.
J'ai le forfait Bbox Fit sans option.

[noss8]

Demandé le details de ces 291€.
Résiliation avant la fin de l'engagement:
291€:forfait a 29€(perte de la promo)x8=232+59€(frais de résiliation)=291€
A vérifier.

[b58]

Bonjour
Vérifiez aussi si une clause des CGV prévoit la perte du tarif promo en cas de résiliation anticipée.

[noss8]

Bonjour
Vérifiez aussi si une clause des CGV prévoit la perte du tarif promo en cas de résiliation anticipée.

Bonsoir,
Tous les FAI mobiles ou box ont cette clause, les promos sont la pour attirer et fidéliser le client,pas pour perdre de l'argent.

Extrait CGV Bouygues:
1)Vous devez payer les redevances restantes jusqu’au terme de la
première année d’engagement, et au-delà, un quart des redevances
restantes jusqu’au terme de votre engagement. Si vous bénéficiez
d’une promotion tarifaire, vous perdrez la remise en cas de résiliation
au cours de la durée d’engagement et vous serez facturé sur la base
des mois pleins restant dus. Pour les Services Fixes, nous facturons
des frais de résiliation correspondant au traitement et aux coûts de
déconnexion de votre ligne.

[b58]

C'est bien Noss8 d'avoir bien voulu vérifier pour clara 6975.
Cdt.