75€ FRAIS FIBRE BOUYGUES

[Goumchie]

Bonjour ,

J'ai opté pour la fibre l'année dernière avec l'offre smart tv chez Bouygues et je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'au mois dernier. J'ai déménagé et mon propriétaire me dit que la fibre n'est pas du tout installée ( ce n'était déjà pas le cas dans mon précédent logement )
La différence est que je suis en appartement avec extérieur en mitoyenneté et les techniciens ont dû aller chercher la fibre assez loin dans la rue car tout était bouché. ( Ils sont intervenus deux fois car les fils avaient même cassés le lendemain bref )

Et là j'ai reçu ma facture. 75€ de frais car installation de la fibre a plus de 50m.
Je n'ai pas du tout été prévenue. Et il n'y avait pas le choix évidemment car pas d'internet sinon ...

Puis je demander un remboursement ou me retourner contre cela ?

En vous remerciant