Bonjour,
J'ai actuellement un problème avec une commande de 5700€ pour 6 fenêtres de chez "Mister Menuiserie".
je vous explique :
s'agissant d'un service commerciale via internet ou magasin, je fais réaliser un devis par un artisan conforme qui m'a déjà changer 4 fenêtres chez moi. j'ai transmis ce devis en main propre a un commercial Mister Menuiserie en magasin et quand il l'a retranscrit pour passer ma commande, il n'a pas prit en compte que sur le devis de mon artisans, les coffres Monobloc étaient compris dans la hauteur tableau finit.
Après avoir examiner sont devis, les dimensions correspondait avec le devis de mon artisans sur le papier mais a aucun moment il ne m'a parler des Monobloc et qu'il viendrait s'ajouter par dessus la mesure tableau finit.
résultat, j'ai 6 fenêtres impossible a poser car le volet est rajouter par dessus ma mesure originale...
ex : - devis artisan 1790 volet compris
- devis Mister Menuiserie 1790 + 195 coffre volet monobloc
je suis donc en discussion avec le SAV depuis Fevrier 2022 et rien n'y fait, il me font tourner en rond...
j'ai pensé contacter un médiateur mais je ne sais pas qui, peut-être y-a t-il une autre solution ?
si vous avez une idée je suis preneur !
Merci.