MONDIAL RELAY TOULON ( colis bloqué et pas de réponse )

[amiral83200]

J'ai un gros problème avec un colis ( numero 32850564 ) que je devais recevoir et qui n'arrive pas.
Colis envoyé le 26 octobre pour un retrait en point relay à côté de chez moi (TOULON). Or, depuis le 28 OCTOBRE ( date à laquelle le colis est sur le site logistique de TOULON et qu'il devait être mis en livraison ), rien ne se passe. Aucun suivi depuis le 28 octobre. Le 6 octobre, j'ai téléphone pour savoir ce qui se passait. Réponse : Attendez 48h... 8/11 PRISE EN COMPTE d'une demande d'information .

Franchement, c'est de l'abus. Du foutage de gueule. UN manque de professionnalisme évident.
J'ai payé pour avoir un bien chez moi, je trouve inadmissible que Mondial Relay toulon ne puisse pas me dire où est mon colis, 19 jours que le colis est au centre de tri ...

Je vais, à mon tour, porter plainte si je n'ai pas de nouvelles rapidement. il suffit de lire les autres avis ( victimes ) de cette arnaque , c'est la deuxieme fois que cela m'arrive sur le site de toulon , le précdent colis avez etait déclarer perdu .... inadmissible ....
Là cette fois ci s'en est trop !

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous en sommes navrés.

Nous avons transmis ces informations à notre équipe dédiée afin que le dossier soit repris.

Un conseiller reviendra vers vous au plus vite.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY