non livraison d'un colis

Messagepar **Eve34** » 08 nov. 2022, 15:25

J'ai appelé à 2 reprises Mondial Relay pour entendre la réponse "on s'occupe de vous". Cela fait une semaine et toujours pas de livraison alors que le colis est arrivé dans la région de livraison. Le relais signalé par Mondial Relay n'accepte pas leur colis alors que ce relais est signalé actif. Je ne sais toujours pas où est le colis expédié...et s'il sera livré ????

Messagepar **MONDIAL RELAY** » 09 nov. 2022, 14:21

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que cette expérience n’a pas été parfaite.

Afin que nous puissions reprendre votre dossier, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous détailler votre cas en indiquant le numéro de colis concerné.

Notre service dédié est à votre écoute, pour ce faire, merci de remplir notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/.

Malgré cela, nous espérons regagner votre confiance.

L'équipe MONDIAL RELAY