Mondial Relay, ils se foutent de la gueule de qui ??

[Isaac-Royal Okito]

Bonjour,

Cela fait 1 semaine que j'ai passé un achat sur Vinted, le vendeur l'a expédié il y'a 5 jours, 5 JOURS !
En temps normal le colis doit être récupéré le jour même ou le lendemain, c'était un Jeudi !! Pas un samedi ou un dimanche.
Jeudi, rien
Vendredi, rien
Et samedi, RIEN !!!
Lundi, toujours rien.
Et aujourd'hui encore, colis toujours au point relais de départ.

Mondial Relay vous êtes en pénurie de livreurs ou c'est quoi ce délire ??
Je préfère dire direct que je vais pas attendre jusqu'à 2 semaines ou 3 semaines ou je ne sais quoi. Si le 27 ( la date butoir) le colis n'a toujours pas bougé je demande le remboursement complet des frais de port.

On nous fait payer un service, et au final le service n'est pas rempli, c'est quoi ce délire ?

C'est limite du racket, et encore je suis gentil.

Cordialement,

Et pourtant le point relais ou a été déposé le colis est ouvert tous les jours

[valioud]

je demande le remboursement complet des frais de port

On ne vous fait rien payer, c'est Vinted le donneur d'ordre dans ce transport.

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre cette expérience.

Afin que notre service clientèle puisse étudier votre dossier, nous vous remercions par avance de bien vouloir nous transmettre le N° de colis en répondant à ce commentaire.

Le service dédié reviendra vers vous au plus vite.

L’équipe MONDIAL RELAY

[Isaac-Royal Okito]

Voici le numéro de suivi.

31168378

Vous êtes des incapables.
Sachez le.

[valioud]

Vous êtes des incapables.

Pourtant ici, le transporteur vous a fait une réponse :
https://forum.quechoisir.org/colis-bloque-depuis-4-jours-a-cergy-alors-qu-il-aurait-du-etre-livre-vendredi-t326580.html

Incapable d'y donner suite ?

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Comme nous ne traitons pas le suivi via cette interface, nous avons interpellé le service client, nous vous invitons à suivre votre colis vie le lien direct suivant :
https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=EC&numeroExpedition=31168378
Bien cordialement,
L'équipe MONDIAL RELAY

[Isaac-Royal Okito]

Bien évidemment aujourd'hui après 11 jours d'inactivité ça a enfin bougé, et vous répondez comme par hasard juste après pour dire que tout est rentré dans l'ordre.
Mais vous étiez pas là quand j'avais vraiment besoin d'aide.
Bref, dans tous les cas j'espère qu'il n'y'aura pas d'autres soucis avec la commande et j'espère de tout coeur ne plus jamais avoir à faire appel à vos services.
Ce sera tout pour moi.

[mallo]

Alors il ne faut plus acheter sur Vinted mais aller en boutique ! C'est plus cher mais pas de souci d'acheminement

[Eric123]

Bonjour,

Mondial Relay est un professionnel. A ce titre, il doit assurer la mission qu'il a acceptée et pour laquelle il a été payé. Ne changeons pas de sujet.