Centrale pneu ARNAQUE

[Chris-4444]

Idem
INACCEPTABLE - SITE PAS SERIEUX
Pneus arrivés déformés au garage.
Le garagiste a passé 4 jours a essayer de les rattrapper et 4h a les monter!
Voiture immobilisée une semaine et main d'oeuvre supplémentaire a payer...
Centralpneus ne veut rien savoir et se cache derrière le fait que le garagiste aurait dû signaler le problème (qu'il ne pouvait pas anticiper a réception des pneus puisque la plupart reprennent leur forme en quelques heures maximum)
On peut comprendre une erreur mais pas une telle mauvaise foi, un tel dédain de la qualité et de l'impact client.
Fuyez ce site, et achetez sur un autre il y en a des tonnes qui seront plus sérieux que celui ci, ça ne semble pas très compliqué.
Pour ma part je ne commanderai plus jamais sur ce site d'amateurs irrespectueux de la qualité de leur service et de leurs clients.
Honte a vous centralpneus

[Cécile CP]

Bonjour @Chris-4444,

Pouvez-vous fournir le numéro de la commande s'il vous plaît ?

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @CyrilGaraix,

La reprise a été effectuée. Dès réception, nous vérifierons la marchandise et procédrons au remboursement.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @CyrilGaraix,

Il y avait un malentendu sur le lieu de reprise.
Un nouvel enlèvement est prévu pour le 31 Octobre (31-10-2022), à votre adresse.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @JL_P,

La première collece des pneus erronés n'a pas réussi (les pneus ne se trouvaient pas à l'adresse de livraison).

Nous pouvons organiser une nouvelle collecte, des frais de logistique (6 euros sur la marchandise totale) vous seront facturés dans ce cas.

Le service après-vente est au courant de la situation et est en contact avec le service de transport pour organiser la nouvelle reprise.

Merci pour votre compréhension.


Coridalement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @CyrilGaraix,

Votre remboursement est en cours de traitement (FR-0722-32051).

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @CyrilGaraix,

Je me renseigne auprès du service comptabilité pour connaître le statut de votre remboursement.


Best Regards,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @CyrilGaraix,

Votre remboursement est en cours de traitement.


Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Ouissem,

Désolés pour la réponse tardive du service après-vente.

J'ai prévenu l'agent en charge de votre commande qui va vous répondre dans l'après-midi.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Ouissem,

Merci pour les photos du pneu (DOT visible).
Nous les avons transmises à nos experts. Le service après-vente va vous recontacter au plus vite au sujet de votre demande de garantie (Garantie Pneus Plus, commande FR-0822-41820).

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr