Centrale pneu ARNAQUE

[Cécile CP]

Bonjour @Ouissem,

J'ai envoyé une nouvelle notificaiton au service après-vente.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @MelTHEO1979,

Pouvez-vous fournir le numéro de la commande s'il vous plaît ?
Je ferai le nécessaire auprès du SAV.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Laurent80640. Le numéro de votre commande svp?
Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Laurent80640
Le SAV fait le nécessaire pour vous rembourser au plus vite.
Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Stevedu5954,

Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, l'annulation des commandes est proposée mais n'est pas garantie.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes d'annulation mais ce n'est pas toujours possible car les commandes sont traitées automatiquement afin de garantir une livraison la plus rapide possible.

Nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour en cas d'erreur de votre part.

Vous pouvez refuser la livraison. Vous pouvez également accepter la marchandise et la renvoyer à vos propres frais si vous le désirez.
Dans ce cas il vous suffit de nous contacter afin d'obtenir l'adresse de retour et les documents à joindre à vos colis.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Samcustomer,

Vous avez 14 jours pour demander la reprise de la marchandise (non montée) si elle ne convient pas ou simplement si vous n'en voulez plus.

Cependant, nous devons récupérer la marchandise et la vérifier pour procéder au remboursement.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Samcustomer,

La commande A1HJH60623 du 25 Juin a été livrée le 29 Juin.

Plusieurs tentatives de reprise de la marchandise ont échoué pendant juillet et août.

Vous navez pas souhaité renvoyer la marchnadise par vos propres moyens. Nous avons fait la faveur d'organiser une nouvelle reprise en septembre et nous vous avons remboursé.

Votre dossier est clos.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement
Cécile, Centralepneus.fr

[Guil19]

bonsoir je suis sensiblement dans le même cas que vous.
2 pneus commandés le 29 Août, au bout d'une semaine le suivi m'indique un soucis chez le transporteur : impossibilité de me livrer les pneus.
Depuis le SAV me balade avec des message automatiques, en m'indiquant qu'il vont devoir procéder à un remboursement de la commande, et à ce jour aucune nouvelle pertinente du SAV ni remboursement.

Pourtant client fidèle, on se rends compte qu'au moindre pépin la société n'est pas apte à gérer sa clientèle correctement.

[Cécile CP]

Bonjour @b58,

Quel est le numéro de votre commande ?

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

[Cécile CP]

Bonjour @Guil19,

Merci de fournir le numéro de la commande. Je ferai le nécessaire auprès du SAV.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr