Bonjour,
Je crois que mondial Relay et moi c'est malheureusement fini. Encore une fois ils me balladent avec mon colis n° 73780843 . A chaque fois que je commande quelque chose avec livraison par eux il y a un problème :
- je n'ai jamais eu un colis dans le point Relay de mon choix
- même quand mon point Relay de base n'est pas dispo et que je doit en choisir un autre, ils ne me livrent pas au nouveau point
- 2 vols de mes colis
- colis bloqué 1000 ans dans leur site logistique de Cergy
- SAV qui te fait tourner en rond, on me dit qu'il est parti en livraison vers le point retrait alors que pas du tout mon colis dort encore dans leur entrepôt de Cergy. Ils font mine de leur faire remonter un message pour accélérer les choses, mais vous ne recevez jamais de nouvelles et de réponse. Et au pied du mur ils te disent qu'ils ne sont qu'une plateforme et qu'ils ne peuvent pas faire plus...quelle est donc leur utilité ?
- je les ai même appelés avant que le livreur ne parte de leur entrepôt pour leur dire de prendre mon colis, que dalle.
Quand je vois des gens dire oui mais quand ça se passe bien les gens ne viennent pas le dire, mais le problème avec eux c'est que ça se passe toujours mal ! Une honte !