ING prélève des frais parce qu'on n'alimente plus un compte qu'ils vont fermer d'office

[dochaz]

Bonjour à tous,

Comme tous les futurs anciens clients d'ING, mes comptes vont être fermés et on m'incite à basculer vers Boursorama. C'est chose faite pour moi depuis le 04/06/2022. Mais aujourd'hui, le 08/06/2022, ING me prélève 10€ de frais de tenue de compte parce que je n'ai pas alimenté mon compte ING de 1200€ ce mois-ci !!!!!

C'est pour le moins très étonnant de la part d'ING d'exiger que l'on continue à alimenter un compte qui sera bientôt fermé de leur fait ... et très inélégant de leur part de prélever des frais dans ces conditions.

Aux 10€ de frais, il faut ajouter le coût d'un RAR pour définitivement clôturer mes comptes chez ING afin d'éviter d'autres frais dans les mois à venir.

Un comportement (anti)commercial à signaler. Je ne dois pas être la seule !

[Ydnas]

Bonjour,

Non vous n'êtes pas la seule... cela vient de se produire pour moi également.
Avez-vous réussi à obtenir un remboursement ?

Car je n'arrive pas à joindre le service client ING...

[Kyle33]

Bonjour,

Je m’excuse d’avance, il s’agit du mauvais message mais je n’ai pas trouvé comment supprimer ce message

Cordialement

[Jeremie92]

Bonjour,

Idem pour moi, on en est l'un dans l'autre à 143 euros de frais. Après deux réclamations, leur argument est en substance "on a prévenu vos créanciers, ça n'est pas de notre faute s'ils ont quand même présenté des opérations sur ce rib".

Je passe à l'étape médiateur. C'est beaucoup de temps passé, de stress et d'énervement pour une somme qui ne vaut déjà plus le coup. Mais il est évident que ça fait partie de leur stratégie, et ça me rend dingue de les laisser gagner.

Avec plaisir pour agir ensemble, si l'on est nombreux, auprès du médiateur. Je rédige mon courrier cette semaine.