Bonjour,
Je constate un grand nombre de plaintes concernant Mondial Relay Valence.
J'achète un lot de cymbales 110 euros sur LBC, expédié via MR le 30 juillet. Colis en retard, protection acheteur LBC dépassée, paiement débloqué, et toujours pas de colis en vue.
Après plusieurs réclamations via le formulaire et plusieurs appels, on m'annonce le 16 septembre que mon colis a été mis en avarie, et que je dois voir avec LBC pour le remboursement des frais d'expédition et de mon achat. N'importe quoi.
Mon colis doit peser entre 10 et 15 kg, et faire 90 cm de diamètre. Comment égarer pareil colis ?
J'ai exigé de la responsable service client qu'elle m'appelle. Faute de quoi, je porte plainte pour vol, ou autre, tout ce qui sera possible pour les forcer à répondre, agir et faire cesser les multiples disparitions de colis émanant de cette plateforme.