Bonjour,
J'ai un gros problème et j'ai besoin d'aide.
Client chez Ohm Energie pour le gaz, je désire changer de fournisseur suite à la multiplication par 2 de mon tarif. J'ai prospecté auprès de divers fournisseurs et au moment de remplir ma demande d'adhésion lorsque j'ai inscris le PCE de mon adresse automatiquement ma catégorie de tarif s'est inscrite B1 Zone1. Surprise car depuis des années je suis en catégorie B0. J'ai contacté le service commercial qui m'a expliqué que c'était GRDF qui avait la main sur ce choix. C'est à dire que le PCE est associé à une catégorie tarifaire. J'ai eu beau leur dire que depuis des années j'étais en B0 et que c'est toujours le cas actuellement, ils m'ont conseillé d'appeler GRDF. J'ai donc appelé GRDF, on m'a répondu que cette catégorie c'était effectivement eux qui la choisissait. Pour la changer, il fallait que mon fournisseur actuel leur confirme que j'étais bien en B0.
Mon compteur étant communiquant ils ont reconnu avoir mes consommations et pouvaient constater quelles étaient faibles depuis des années sans changement, mais il leur faut la confirmation du fournisseur.
Conclusion: le fournisseur pas concerné, s'en moque et je ne peux pas en changer car passer en catégorie B1 impliquerait une hausse des tarifs. Que faire ?