Bonjour,
Après une rétractation dans un achat immatériel sur internet, l'entreprise a pris un mois pour me rembourse malgré mes demandes incessantes.
Or, le délai maximal de remboursement étant de deux semaines, l'entreprise devait l'acquitter de pénalités. Celle-ci a refusé de le faire et se rend donc dans l'illégalité.
Je souhaite porter plainte contre elle mais j'ignore comment le faire (entreprise domiciliée à Paris).
Quel tribunal pour ce problème (il n'est pas pénal mais commercial).