Problème de garanti avec un smartphone acheter chez SFR

[Moudj75]

Bonjour

Il y moins de 2 ans, j'ai acheté un téléphone portable avec un abonnement SFR. Depuis une semaine impossible d'utiliser le wi-fi de l'appareil. J'ai contacté SFR pour faire jouer ma garantie. Malheureusement, SFR refuse de prendre le téléphone sous garantie car la vitre est fissurée. Les deux problèmes ont aucun rapport entre eux car mon téléphone fonctionne très bien même après cette chute qui date d'il y a plus de 6 mois.
Aujourd'hui je me retrouve avec un téléphone qui a moins de 2 ans, encore sous garanti et à moitié inutilisable vu que la wifi ne fonctionne plus, ai-je des recours pour que SFR accepte de réparer mon téléphone grace à la garantie ?

Merci

[valioud]

Non, la garantie ne fonctionne plus dès lors que l'appareil présente un défaut visible.

Faites réparer la vitre à vos frais et revoyez ensuite l'opérateur pour le dysfonctionnement du Wifi.