Problème facturation Red SFR

[logan54]

Bonjour à tous,

J'ai souscrit à une offre RED 5€ à vie, appel/SMS/MMS illimités et 30Go. Cependant RED a modifié ce contrat sans mon consentement. Désormais je paye 9€ par mois pour SMS/MMS/appel illimité et 40 Go. Ce nouveau forfait ne m'intéresse pas et je veux repasser sur l'ancien.

Je leur ai écrit via leur application, voici leur réponse : "Je ne peux pas donner une suite favorable à votre refus concernant le nouveau forfait incluant 40 Go"

Pouvez-vous me donner les recours que j'ai.

Merci

[valioud]

Les opérateurs sont libres de modifier les conditions de leurs offres dès lors qu'ils vous en avertissent. Ce qui ne semble pas être le cas. Vous avez donc la possibilité de résilier sans pénalité.