Bonjour,
Après l'envoi d'un recommandé hier ainsi qu'une nouvelle relance mail aujourd'hui avec mention de l'article 1353 du Code civil comme conseillé par justedroit, je viens finalement d'obtenir une réponse m'indiquant l'enregistrement de mon virement ainsi que l'annulation de la totalité des frais de relance.
Merci pour votre aide !