Problème remboursement Rue du commerce

[Vahye]

Bonjour
Mon fils a fait une commande de 2 commodes sur le site Rue du Commerce. Le numéro de commande est le 43538980. Qui lui ont coûté environ 500€ En janvier 2022.
Le commande est arrivée incomplète et une des commodes qui a été montée tant bien que mal à beaucoup de mal façon.
Depuis nous avons tout renvoyé et nous essayons de nous faire rembourser. Après de nombreux mail et appel téléphonique toujours rien mais ils n’ont pas oublié de retirer le 3ème versement.
Que pouvons-nous faire de plus.
Merci pour votre réponse.

Valérie