Arnaque à la consommation téléphonique par Free

[LN5]

Ma fille est au Québec, elle a quitté Orange pour Free pour un forfait incluant des déplacements aux Etats Unis, résultat, au bout de 5 jours à NY elle aurait 50 € de dépassement pour données en itinérance ! Elle n'a pas utilisé la totalité de son forfait, il lui reste 4 GO sur les 25 mais elle a des hors forfait ! D'où ils sortent, on ne sait pas. Au téléphone ils ne savent pas et pour qu'ils prennent en compte la réclamation il faut envoyer un courrier postal ! Et ils recommandent de payer un envoi en recommandé ! Comme c'est pratique ! Elle doit retourner aux Etats Unis mi mai... Je ne sais plus quoi faire...

[valioud]

mais elle a des hors forfait ! D'où ils sortent, on ne sait pas

Que dit la FADETTE ?