remises et réductions: prélèvements indus

[Burgveld]

Ce jour je constate 2 prélèvements indus de 18€ chacun (janvier et février) alors que je n'ai jamais demandé quoique ce soit et je n'ai aucun souvenir de l’enseigne qui m'a piégé.
J'ai demandé l'annulation de ce pseudo abonnement et le remboursement des sommes perçues indument.
J'attends la réponse mais j'ai l'impression qu'il s'agit d'une pratique illégale

[EmilieSCRR]

Bonjour Burgveld,
ayant souhaité que vous reveniez répondre sur le bon traitement de votre demande auprès de notre Service Client, je me permets de vous rappeler que nous sommes joignables 6/7 jours par téléphone au 0800 908 444 l'appel est gratuit.
Vous pouvez également nous écrire par mail à l'adresse présente sur toutes nos communications.

J'éspère que vous pourrez ainsi gager du sérieux de nos équipes et confirmer la bonne résolution de votre demande.

je vous en remercie
Emilie
Service Client