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PRELEVEMENTS REMISES et REDUCTIONS

LnHG31
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Enregistré le : 09 mars 2020, 19:54

PRELEVEMENTS REMISES et REDUCTIONS

Messagepar LnHG31 » 09 mars 2020, 20:09

Bonsoir,
Nous nous sommes rendus compte que nous avons des prélèvements depuis plus d'un an d'un montant de 18 € par mois. nous n'avons jamais donné l'accord pour ces paiements (qui correspondent à quoi en fait ?), impossible de joindre le service clients au téléphone car il faut un numéro d'adhérent que nous n'avons pas. On essaie de se connecter sur leur site...On renseigne notre adresse mail en mentionnant "mot de passe oublié". Nous avons alors un petit message indiquant que cette adresse mail est inconnue !
Quelle est la solution ? Pourrons-nous être remboursés ? Faut-il prendre attache auprès de la Direction Générale de la répression des Fraudes ?
Désespérant !

EmilieSCRR
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Enregistré le : 15 déc. 2011, 12:13
Contact :

Le Service Client vous répond

Messagepar EmilieSCRR » 10 mars 2020, 10:12

Bonjour,
Notre Service Client est accessible :
Par téléphone au 0800 908 444 (appel gratuit depuis un poste fixe en France Métropolitaine)
Par email: [email protected]
et Par courrier : Remises & Réductions, TSA 30280 92729 Nanterre Cedex

Si votre email n'est pas reconnu, vous pouvez néanmoins attendre pour avoir un de nos agents.
Sachez également qu'il y a de nombreux services qui facture 18€ par mois, une confusion est tout a fait possible. Cette confusion peut faire que vous n'ayez jamais été membre de nos services, mais d'un autre. C'est pourquoi votre email n'est pas reconnu dans nos services.

Nous attendons votre appel avec impatience afin de pouvoir le vérifier ensemble.
Je vous souhaite une excellente journée,
Emilie
Service Client


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