Problème paiement facture orange eficash.

[Magdou]

Bonsoir à tous et à toutes.
Veuillez m'excuser de vous déranger, si quelqu'un aurait un conseil concernant ma situation.

J'ai souscrit à une offre fibre orange. J'ai reçu ma première facture par courrier (ce que j'ai demandé).
Les moyens de paiement proposés tip, carte bancaire, chèque et en bureau de poste avec les frais.
Je me rends donc au bureau de poste le mardi 2 mars pour effectuer le règlement. (Date de paiement de la facture avant le 4 mars).

Je contacte Orange vendredi, on m'indique que le paiement au bureau de poste n'est pas possible. Je leur indique qu'il est possible de le faire puisque cela est indiqué dans les moyens de paiement. On me dit se renseigner et, on m'indique que le traitement de ce moyens de paiement est de 15 jours... Je me suis renseigné à la poste le traitement de ce mandat est de 1 jour ouvrable.
Aujourd'hui je suis en impayé alors que j'ai payé ma facture avant la date.
Je me pose des questions entre le délai annoncé de orange et celui annoncé par la poste.
Je me demande, qu'est ce que je fais si on me suspend mes services.

Quelqu'un aurait un conseil. Merci a de votre lecture.