Bonjour,
Malheureusement, l'expéditeur, professionnel ou particulier, est souvent la cause du problème de l'incident de transport. Le tri est entièrement mécanisé, que ce soit à La Poste ou chez Mondial Relay ou autre. Les colis sont souvent lancés, mis en pile qui tombe ... etc.
En conséquence, le colis doit être de très bonne qualité. L'étiquette d'expédition doit être collée correctement et totalement. Le particulier qui réutilise un carton doit l'anonymer et enlever toute trace d'étiquette ou de code barre d'un précédent envoi. Un colis doit pouvoir tomber de 1,50 m.
Ensuite, reste le choix du point relais. Les ennuis que j'ai eu avec des points relais (Colissimo, DPD et Mondial Relay) correspondent toujours à des commerçants plutôt mal notés (voire très mal 1/5) sur Google Map. Maintenant, je vérifie toujours la notation du professionnel avant de le choisir.