Droit de rétractation et bien abimé

[Erlik]

Hello

J'ai un problème suite à l'achat d'une télé sur Rakuten.
J'ai reçu mon produit semaine dernière. Livraison sur le trottoir, ce qui fait que je n'ai pas pu tester le produit, seulement vérifier l'état de l'emballage.
Arriver a la maison, j'allume et horreur, des traits noirs sur tout le pourtour de la dalle. Or elles sont quasiment invisible télé éteinte.
J'avertis le vendeur qui me rétorque l'Article L216-2 "
Tout risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où ce dernier ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession de ces biens."
Je réponds qu'il est difficile de tester une télé dans la rue, et que je faisais valoir le certificat de conformité........

Je voulais donc savoir s'il était encore possible de faire valoir mon droit de rétractation de 14 jours si j'ai déjà déclaré le problème ?

Cordialement

[utilisateurduforum]

Bonjour,
Jusqu'au 28 janvier 2022.
Cordialement.

[Erlik]

Donc je peux exercer mon droit de rétractation même si un litige est en cours via le site Rakuten?
On ne peut pas me la refuser en prétextant que l'article est abimé et que je le savais?

[utilisateurduforum]

Bonjour,
Me concernant, j'enverrai un recommandé pour acter votre décision et rendre compte de l'état de l'objet à la livraison.
Bonne journée.