a la suite du covid, nous avons du annulé un voyage fin 2020 avec des billets pris sur internet (paiement CB) sur TAP air portugal.
A l'époque, TAP sur son site ne proposait qu'une possibilité d'avoir que nous avons du accepter puisqu'impossible de voyager. Malheureusement il ne m'est pas possible d'utiliser cet avoir qui arrive lui même à son terme. Après contact par mail avec TAP, il m'a été proposé de reconduire l'avoir mais pas intéressé j'ai demandé un remboursement financier de cet avoir. Depuis plus de contact par mail et impossible de joindre le service par téléphone!!!
Quels sont mes droits et mes solutions ?
merci