promovacances et assurance annulation

[marijo]

Nous avons réservé un voyage chez promovacances pour la Turquie par agence. l'employée après plusieurs tentative, nous a inclus, bien que nous lui avons dit clairement que nous n'en voulions pas, l'assurance annulation de 116 euros. Nous avons eu le tort de signer le contrat sans vérifier, mais, pour nous il était clair, l'ayant mentionné haut et fort et à deux reprises le refus de l'assurance. C'est parait il un fait courant avc les agences de voyage, ils profitent du client un peu distrait et confiant pour inclure cette assurance malgré le refus. Une fois le contrat signé, à part aller en justice, que faire ? Si vous avez une solution, aidez nous, parce que pour nous c'est une belle arnaque merci

[Karavel]

Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire.
Afin de vous apporter la meilleure réponse possible, il me faudrait votre numéro de dossier.
Vous pouvez me le communiquer sur ce forum ou par retour de mail à l'adresse suivante : [email protected].
Dans l'attente de vous lire,
Cordialement,
Amandine - Assistante communauté