Voyage agence Promovacances

[aubaterre]

Bonjour en novembre dernier j'ai pris un voyage chez Promovacances quils ont annulé en mars et un nouveau dossier a été ouverts an mars annulé encore une fois deux semaines avant notre départ .
Il nous demande 2000€ en plus du nouveau dossier pour qu'on puisse partir un voyage de 4000€ a 2 nous revient a 6000€ ce n'est absolument pas consevable et de l'arnaque pour nous car deux semaine avant un voyage ils annule le départ pour nous ouvrir un dossier .
Hier j'ai eu le service comptabilité qu'il m'a dit qu'il avait prelecer les 6000€ sur mon compte et que c'était honteux car ça n'est pas passé
Ce système de prélèvement et juste honteux comment faire pour ce faire rembourser la différence du voyage de départ