Récemment, la tête d’impression n’est plus reconnue alors que l’imprimante fonctionne parfaitement. Mon revendeur m’a indiqué qu’il s’agissait d’une obsolescence programmée et m’a expliqué un protocole pour revenir à la normale. Malheureusement la manipulation n’a pas permis de régler le problème.
J’ai contacté HP en leurs demandant de me proposer une pièce de rechange avec un geste commercial étant donné le prix de cette pièce et l’âge récent de la machine. Leur réponse a été pour le moins surprenante. Il me propose d’aller voir sur leur site, où la pièce n’existe pas, avec une remise de 20 € sur un coût d’environ 170 € la pièce ! Inutile de commenter l’offre ridicule du fabricant.
Je déconseille donc à tous les lecteurs les produits HP dont l’obsolescence programmée est totalement choquante à notre époque et appel de la part des consommateurs à une sanction : le boycott des produits HP.
Que faire en cas de litige ?
Avez-vous des preuves de cette énormité ?
