Lidl ne me rembourse pas la totalité de produit inconsommable

Messagepar **deca** » 14 août 2021, 16:01

J'ai contacté le service client pour demander le remboursement de 7 sachet d'orange à 2.69 (elles étaient sèches au point de s'effriter). Lidl ne m'a remboursé que 5€...

Messagepar **valioud** » 19 août 2021, 18:39

Quand j'ai un produit qui ne me convient pas, je le ramène au magasin avec le ticket de caisse. Le remboursement se fait alors sans problème.

Et les oranges, c'est en filet.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **deca** » 26 août 2021, 10:13

Le problème c'est que j'avais déjà rendu le ticket de caisse en retournant un autre aliment inconsommable (riz bio au gout pourri). Donc plus de ticket.

Il serait temps que lidl.fr passe au ticket de caisse numérique (déjà mis en place dans d'autres pays).

Messagepar **valioud** » 26 août 2021, 15:41

Le problème c'est que j'avais déjà rendu le ticket de caisse en retournant un autre aliment inconsommable (riz bio au gout pourri). Donc plus de ticket.

Si un article vous ait remboursé, vous êtes en droit de récupérer le ticket d'origine avec l'annotation du remboursement. Justement pour le cas de figure que vous décrivez.