Plainte Et mise en demeure pour non livraison RUE DU COMMERCE

[CHAKS76600]

Suite à la commande d'une Tv en promo sur le site Rue du Commerce, j ai eu le malheur de subir 2 fois un "retour de la marchandise chez l'expéditeur" sans connaître la nature exacte du retour. J'ai appelé plusieurs fois le service client en vain : je n ai eu aucune information sur la raison de la non livraison et de surcroît je dois encore attendre 48h pour avoir un responsable !!! C'est inadmissible !!! Je souhaites connaître les formalités nécessaires pour un dépôt de plainte et une mise en demeure à l'encontre de Rue du Commerce et Mondial Relay! C'est simple : la société a bien encaissé mon argent ; et moi je n'ai jamais eu ma Tv en contrepartie !!

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je suis navré de cette situation et je comprends votre déception.

Afin de me renseigner, j'ai besoin s'il vous plaît de votre numéro de commande.

Merci à vous.

Julien