Pas de réponse OOGARDEN aux messages

[mimitv17]

Je n'ai toujours pas reçu ma commande du 5 Juillet malgré un délai de livraison annoncée de 4 jours ouvrables. Le colis est bloqué à Saintes depuis lundi 16 juillet. Pas de moyen de contacter le transporteur ? Pas de réponse de OOGRADEN aux messages ? QUE FAIRE ?

[capdevielle]

Je suis dans la même situation,j'ai donc envoyé un mail à la responsable clientèle.
Mail trouvé sur le forum en espérant qu'il n'a pas changé.

mpclerc@oogarden;com

[mimitv17]

Bonjour,

merci pour l 'info, je leur envoi un mail et vous tiens au courant si j'ai une réponse

[mimitv17]

J'ai débloqué la situation moi même en appelant Gefco numéro payant de 3 euros qui m'a donné le numéro de Gefco France puis le numéro de Gefco Charente maritime puis le numéro du transporteur local puis le numéro du coursier qui m ' a livré le colis lundi 23 juillet, tout ca sans nouvelles de Oogarden. Je maintiens donc mon avis négatif et ne recommande pas ce site au futur acheteur.

[Zouille62]

Comme des milliers de clients de OOGARDEN, je n’arrive pas à joindre le service clients (messagerie et appels téléphoniques) au sujet d’un commande. Je ne comprends pas encore que ce site de vente sur Internet ne soit pas supprimé, et condamné....pour ma part je vais contacter un avocat, et faire de la publicité sur Facebook, et Twitter. Je vais également contacter un journaliste que je connais très bien pour faire un article sur les malversations de Oogarde.

[Tdey]

Même problème.
Commande passé début mai, repoussée 3 fois, puis maintenant en attente d'avoir une date de dispo O_o
J'ai récupéré les emails de différentes personnes dans différents services.
Seule la RH m'a répondu... qu'elle transmettait au service concerné.
Plus de nouvelle depuis, c'était mi-juillet.

[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]

J'en avais d'autres, mais ils ont quitter la société...
TD

[Firoun]

Avant de commenter sur les forums, vérifiez auprès de votre site, il y a toujours un moyen de contacter le revendeur, c'est très important.

Oogarden est un site sérieux !

Nope pas assez sérieux on a eu plein d'ennuis avec leur délai de livraisons et depuis avec le remboursement

[nanouian]

Si ça peut aider voila un numéro non surtaxé : 04 74 46 48 48

C'est le service achat ,le seul numéro que j'ai pu trouvé.
Je ne vous dit pas quel était leur étonnement d'avoir un client au téléphone (bandes de bon a rien) .il m'ont demandé comment j'ai eu ce numéro ....
Ensuite impossible d’après eux d'avoir le numéro du SAV car il ne l’avait pas ...ah bon! c'est pas finit le moyen age, ils communique juste par pigeons sauf en période de chasse .....
Des incapables et des menteurs ,si il existe une procédure contre eux, je veux bien être, MP moi !

[gb3541]

mise à jour 2020 concernant l'absence de messages du service client, du service SAV, et des appels surtaxés 0,20cts.: commande parasol (390 euros) déporté 4mx3m pour le 10 aout, reçu très bien en livraison, chauffeur nickel.
Cependant, la pièce principale est défectueuse, 2 vis sur 4 de fixation de la rotule ne peuvent être serrées: pas de vis foiré, au vu de la taille et du porte à faux en rotation, il est évident qu'on ne peut le laisser comme cela. Messages aux différents services: non seulement pas d'accusé de r"réception mais pas de réponse non plus depuis. Je pensais que au vu des points de vente, le service était bon, mais visiblement OOgarden ne sont pas recommandables (contrairement à hesperides pour les memes produits).
Je ne recommande donc pas ce site ni les produits, et ne viendrait plus chez eux.

[M 31]

Youpi!
Une tempête dans un verre d'eau!
Quel heureux évènement!
L'horizon est dégagé!