Non remis : Lettre de désistement : non-réception d'un colis

[PapaQuetsche]

Bonjour TopAchat,

J'ai passé une commande de 10 articles le 17 aout. Les 10 pièces ont étés envoyées par différent colis dont 1 de huit pièces que je n'ai pas reçu. Je suis en train de faire une démarche et j'ai reçu un mail me disant d'envoyer une lettre à cette adresse : service.enquê[email protected]
Apparement cette adresse n'existe pas car je reçois un mail de [email protected] me disant:
"La remise a échoué pour ces destinataires ou listes de distribution :

service.enquê
L'adresse de messagerie de ce destinataire est introuvable dans le système de messagerie du destinataire. Microsoft Exchange ne tentera plus de remettre ce message pour vous. Vérifiez l'adresse de messagerie et essayez de renvoyer ce message ou fournissez le texte de diagnostic suivant à votre administrateur système."

Le numéro de commande est 201743200 et le colis esl le RD 18493041.

Quelle est l'adresse mail pour envoyer cette lettre et me réexpédier un nouveau colis contenant les 8 pièces.

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message.

Suite à votre demande le service transport à fait le nécessaire et le colis est parti le 16/09 de nos locaux.

Veuillez nous excuser pour ce retard et la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition.

Cordialement,
Michel

[PapaQuetsche]

Bonjour,

Si je comprend bien le colis contenant les huit pièces expedié le 24 aout (qui avait été perdu)
a été ré acheminé au relais colis?

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Effectivement, et il semble même que vous ayez reçu le colis

Bon week-end.
Cordialement,
Michel

[PapaQuetsche]

Merci Michel,

J'ai récupéré aujourd'hui mon colis qui est complet.
Super mon ordi est prêt à être monté !

Bon WE