NESPRESSO LA CATA

[ROSALIA]

Membre du club Nespresso depuis plus de 10 ans, je suis furieuse. J habite loin d une boutique donc je commande souvent sur internet. Plusieurs fois bien avant le Covid19 il y a eu des retards dans les livraisons. Pendant le confinement boutiques fermées et poste HS, donc compliqué. Depuis le deconfinement boutique fermée donc commande internet le 28 mai. Non reçue à ce jour 9 juin. Suivi sur appli impossible. Sur la poste bloqué au 3. Donc dépannage boutique par 2 fois en taxi. Impossible d envoyer un mail service client, au téléphone ils vous disent que le service concerné vous rappelle, et il n en est rien.

[De Pollen]

En effet, la cata...
Deux semaines que nous attendons une livraison colissimo... quand on demande des explications au service client, une fois on vous répond que le colis est parti (ce qui est faux puisque La Poste ne reconnaît pas le numéro d’envoi), une autre fois que le colis est encore en préparation. Impossible d’annuler la commande. On vous conseille même d’aller vous approvisionner temporairement en grandes surfaces !
« Soyez patient, il y a beaucoup de retard etc..etc... » ce qui n’empêche pas Nespresso de continuer à faire des promotions en vous promettant toujours une livraison entre 2 et 5 jours, avec peut-être un peu de retard cause de la crise sanitaire... Honteux.