Nature et pur

[Kevin Le Ronfleur]

Bonjour,

Il faut déjà différencier l'affaissement et le tassement, qui ne sont pas les mêmes choses.

La marque est censée vous communiquer une procédure pour la mesure du creux que vous ressentez.

S'ils ne le font pas, c'est que ce n'est pas une marque digne de confiance. Il faudra alors aller plus loin et contacter la Répression des Fraudes.

[clemencebra]

Bonjour, moi je suis allée à une réunion avec ce Nicolas...au début quelques blagues, sympa , mais vers la fin carrément mal élevé, moi j’en ai un depuis 5 ans je voulais des explications que je n’ai pas eues, car je n’étais plus acheteuse potentielle...pour sommier électrique +matelas en plus 90cm, 3000€, trop cher maintenant 5 ans il se creuse au milieu, là garantie 20 ans, je n’y crois plus , le sommier grince j’ai eu un tube de graisse , mais où la mettre , aucun document aucune explication, avant j’avais un ensemble André Renault, très bien, j’avais une documentation, avec la composition, là rien. Beaucoup de blabla pour bien nous emballer le tout, la boîte est à Perpignan, moi en Bretagne. Beaucoup de personnes âgées achètent, mais au bout de 20 ans, elles seront comme moi en maison de retraite.

Bonjour, je cherche à joindre des personnes qui comme vous sont très déçues par le lit et matelas que vous avez achetés. Pouvons-nous nous parler en message privé ? merci!

[Speedo13]

Bonjour,

Mes parents ont également acheté ses matelas avec sommier électrique Nature et Pure en 2019 par la société Physaro au prix exorbitant de 6800 euros.
Au bout de 3 ans, matelas tassés et ouverture d'une couture.. attente 3 mois pour remplacement...
Aujourd'hui, soit 5 ans après achat, fixation du moteur vérin cassée et attente de prise en garantie.
Je tiens à préciser que mes parents sont très méticuleux et qu'ils utilisent rarement les moteurs afin de relever les sommiers.
Pour finir, j'ai moi même fait la demande de garantie en envoyant la facture et le bon de commande et je me suis aperçu d'une technique peu scrupuleuse du commerciale qui entre le bon de commande et la facture a modifié la ligne "remise" en la passant de 600 à 1600 euros et a donc fait disparaître l'acompte de 1000 euros en espèce que mes parents ont versé à la commande et qu'il a bien sûr encaissé personnellement.
Attention donc à cette société Physaro et leurs soi disant cadeau pour vous attirer : hôtels 2 jours en Espagne avec repas compris mais trajet à votre charge + frais dossier 100 euros et participation à de nouvelles réunions afin de vous vendre à nouveau des produits médiocre à prix exorbitant.

Cdlt.

[physaro]

Bonjour,

Nous avons pris connaissance du message publié par l’utilisateur Speedo13 concernant notre société et nos produits. Nous tenons à apporter un démenti formel à ces propos que nous considérons comme diffamatoires, inexacts et trompeurs.

Contrairement à ce qui est affirmé :
- Le prix mentionné de 6800 € est totalement faux : tous nos tarifs sont clairement affichés et communiqués à nos clients en toute transparence.
- Nous disposons de preuves documentées des prix pratiqués, des remises accordées et des conditions générales de vente.
- Nous contestons fermement les accusations d’encaissement non déclaré ou de manipulation de facture. Aucune somme n’est perçue en espèces sans reçu, et toutes les transactions sont rigoureusement encadrées.
- Nos garanties sont valides et respectées, selon les conditions établies à la vente. Toute demande de service après-vente est traitée dans les délais prévus.

Il est facile d’écrire tout et n’importe quoi derrière un pseudonyme sur un forum en mode anonyme, ce qui peut parfois encourager des propos malveillants et infondés.
Nous suspectons que ce message soit l’œuvre d’un concurrent malveillant cherchant à nuire à notre réputation. Nous avons d’ores et déjà transmis ce contenu à notre service juridique, et un dépôt de plainte pour diffamation publique est en cours d’étude.

Nous nous réservons le droit d’engager toute procédure nécessaire pour défendre l’intégrité de notre entreprise et la confiance de nos clients.

Cordialement,
Physaro

[jadis]

...!

[Patou70]

Bonjour, j'ai acheté une literie Natur et Pur en novembre 2022, à une réunion Physaro
A la base, je voulais prendre un matelas de 140, mais l'animateur m'a convaincu qu'il valait mieux prendre 2 matelas de 70
Résultats : ça fait plus de 2 ans que je dors très mal, dans le creux entre les 2 matelas
J'ai contacté plusieurs fois le SAV, tres tres difficile a joindre. On m'a d'abord dit que j'allais m'habituer, , mais comme ce n'est pas le cas, je les ai recontacte.
Pour eux il n'y a pas de problème, le matelas n'est pas affaissé de plus de 5cm quand je ne suis pas dessus
Il m'ont dit que si il ne me convenait pas, j'avais qu'à le vendre et en racheter un autre!!!
Je vais donc être obligée de continuer à mal dormir et à me réveiller X fois dans la nuit en ayant mal partout, avec une literie à plus de 5000€!
Je dormais mieux sur mon vieux matelas de 25 ans!