Maison Protégée Orange

[Titaleomoz]

J'ai adhéré à maison protégée Orange il y a quelques mois, j'ai un petit chien de 4.5 kg, ils m'ont affirmé qu'avec les animaux de moins de 25 kg le détecteur de présence ne déclencherait pas, c'est mentionné sur leurs documents, hors ce n'est pas le cas, dès que je pars et que je laisse mon petit chien à la maison il déclenche l’alarme.
Si je voulais le laisser à la maison, je ne pourrai plus mettre l'alarme et ma maison ne serait plus protégée. Je suis déçue et leur Publicité est mensongère.

[jadis]

Bonjour,
Avez-vous contacté l'installateur ?
Sinon écrivez d'abord au service client pour faire une réclamation concernant cette installation.
Ensuite faites un retour de leur réponse sur le forum.
On saura si c'est "mensonger" comme vous l'affirmez ou pas !!!
Cela pourra servir à d'autre si c'est le cas !

[Titaleomoz]

Bonjour,
Oui j'ai contacté le service client plusieurs fois qui ne m'a pas apporté une réponse très claire, à part "il faut que l'animal reste au sol" ce qui ne correspond pas à la spécification qui mentionne poids inférieur à 25 kg. Je confirme que ce n'est pas la vérité et oui c'est une non conformité par rapport à la spécification.

[jadis]

Bonsoir @Titaleomoz,
Vous avez contacté le service client uniquement par téléphone?
Existe-t-il une trace écrite des échanges au sujet de cette affirmation "à part qu'il faut que l'animal reste au sol" ?
Merci du retour

[Titaleomoz]

Oui plusieurs fois.

[jadis]

Bjr

[jadis]

Ce qui est important concernant ce sujet très précis, ce ne sont pas votre déception, ce sont les faits!
Cdt

[Titaleomoz]

Je n'ai eu que des échanges par téléphone. Je n'ai pas de trace écrite.

[jadis]

OKj'ai une idée!
N'oubliez jamais que les paroles s'envolent et que les écrits restent!
Bonne soirée! a+tard
Cordialement

[jadis]

Mais en attendant un interlude pour vous faire patientier
https://www.youtube.com/watch?v=xR_C693dPoQ