Livraison chronopost honteux

[Kiku]

Bonjour,

Suite à la promesse faite de recevoir la commande avant 13h le lendemain, j'ai effectué un achat sur le site à 10h30 jeudi : http://www.topachat.com/pages/avotreservice_cat_est_accueil_puis_service_est_livraison.html
J'apprends aujourd'hui que ma commande ne sera livrée que samedi.

Un appel au service client où on ne sait même pas le type de geste à faire pour ce désagrément... "Peut-être un remboursement des frais de livraisons d'ici une semaine".

Honteux.

Mon client attendait sa machine pour samedi en urgence.
On m'avait conseillé topachat, plus jamais !

Moralité : encore un e-commerce pas foutu de respecter ses engagements...

[TopAchat]

Bonjour Kiku,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis sincèrement désolée pour ce retard de livraison

Pourriez-vous m'indiquer votre numéro de commande pour que je puisse voir cela s'il vous plait ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Top Achat

[Kiku]

Bonjour Ingrid,

Oui voici le numéro de commande : 323441284

[TopAchat]

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée.

Je vous confirme que nous avons validé un remboursement des frais de port pour le désagrément.

Il semble que vous ayez bien reçu les colis le 24/05, vous me le confirmez ?

Merci à vous et bonne semaine.

Cordialement,
Michel
Équipe Web
TopAchat